Владиславлев Денис Николаевич

Энциклопедия банковского маркетинга и менеджмента

Владиславлев Денис Николаевич, 2011

Тремя китами современного банковского маркетинга и менеджмента являются система продуктового планирования и проектирования в банке, система взаимодействия с клиентами и контроля качества банковского обслуживания, система планирования и организации взаимодействия в банке и в банковской группе. Рост конкуренции и широкое развитие розницы на рынке банковских услуг вызвали всплеск интереса к банковскому маркетингу и менеджменту. Автор книги, на практике занимающийся этой проблематикой с 1997 года, обобщает наиболее интересные методы решения важнейших задач развития банка. Конкретные примеры из личного опыта иллюстрируют каждый из методов, наглядно показывая его эффективность. В книге поднимаются проблемы разработки стратегии развития и реорганизации банковского бизнеса, маркетинга (стратегического, канального, продуктового и технологического), организации клиентской службы, осуществления подбора и обучения персонала, разработки системы планирования и контроллинга, анализа бизнес-процессов (технологического, функционально-стоимостного и организационного), внедрения информационной системы. Сдерживание развития банковского маркетинга и менеджмента в России во многом обусловлено дефицитом квалифицированных специалистов и образовательных программ, поэтому книга предназначена для владельцев и руководителей банков, специалистов по банковскому развитию, студентов и преподавателей высших учебных заведений, а также для широкого круга лиц, желающих ориентироваться в технологиях банковского маркетинга и менеджмента. Подробнее

Владиславлев Денис Николаевич

Книги

Художественная литература

Фантастика

Детектив

Детская литература

Юмор. Комиксы.

Кулинария

Эротика и секс (18+)

Семья